・営業日の14：00までにメール又はお電話にてキャンセルのご連絡をお願い致します。出来るだけお早目のご連絡をお願い致します。

・土・日・祝のご注文分につきましては、キャンセル等の確認は休日明けの営業日となります。

◇返品について

商品に不備があった場合、手違いのあった場合は5日以内にご連絡をいただいた上、1週間以内に「着払い」にてご返品ください。すぐにお取換えをいたします。
それ以外（お客様のご都合等）による返品はできません。ご了承ください。

※商品到着時に商品をご確認ください
商品発送時は万全をつくしておりますが、破損等があった場合は商品到着後5日以内にご連絡をくださいますようお願い致します。5日を過ぎますと、保証をしかねる場合がございます。

■商品は注文後何日で届きますか？

基本的に、当日13：00までにご注文をいただいた場合

本州・四国・九州　→　当日発送・翌日のお届け
北海道・沖縄　→　当日発送・翌々日のお届け

• ※休日営業日前のご注文は休日明けのお届け、土・日・祝のご注文分は休日明けの発送となります。
• ※関西からの発送となります。遠方の場合は2～3日お日にちがかかる場合もございます。
• ※お届け予定日は商品出荷時にお知らせをいたします。

発送日・お届け日についてはこちらもご参照ください。

■注文をしましたが、確認や出荷のメールが届きません

以下のことが考えられます。ご確認ください。

・ご入力いただいたメールアドレスに誤りのある場合

・hotmail、Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合。迷惑メールとして処理される可能性がございます。

・携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合。パソコンからのメールの拒否設定をされますと、迷惑メールとして処理される可能性がございます。

E-mail:info@timeco.ocnk.netの指定受信の設定をお願い致します。

• お客様にメールが届かない場合でも、こちらでご注文の確認、お支払いの手続き完了の確認ができましたら通常通り商品を発送させていただきます。


• ご注文後、1週間を経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが上記のメールアドレス又はTEL/078-302-2299（平日9：00～17：00）までご連絡をお願い致します。

■【クレジット支払いのみ】支払い手続きの途中や、支払い手続きへ行く前に画面を閉じてしまった場合どのようにすればいいですか？

お手数ではございますが、再度ご注文手続きからやり直していただきますようお願い申し上げます。完了しましたら「ご注文確認メール」が届きます。

※万が一ご注文が重複しておりましたら確認のご連絡をいたします。

■【クレジット支払いのみ】セキュリティコードとは何ですか？

セキュリティコードは、クレジットカードの裏面又は、表麺に記載された3桁もしくは4桁の番号になります。

セキュリティコードが不明な場合は、恐れ入りますがご契約のカード会社にお問合せください。

■贈答用で別宅へ送る場合の注文方法、支払い方法を教えてください

・ご注文手続きSTEP2「お届け先お届け日時の入力」の「送り主・お届け先の選択」よりお届け先を登録してください。



・包装の有無、お届け希望日時などは、同じSTEP2の画面よりご入力ください。

・お支払い方法はクレジットカード支払いをご選択ください。

・複数のお届け先（2件以上）がある場合は、「用途・オプション」欄の下にある「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックし、お届け先を登録してください。登録済みの場合は選択してください。

・クレジット支払い以外をご希望の場合は恐れ入りますが、下記よりお申し込みください。お支払方法は別途ご案内いたします。

TEL：078-302-2299（平日9：00～17：00）
FAX：078-302-7883
E-mail:info@timeco.ocnk.net

■賞味期限はどのくらいになりますか？

賞味期限は製造から1年です。

（お手元に届く商品の）賞味期限は、入荷や発送のタイミングにより異なります。

■詰め替え用などの販売はありませんか？また、他に扱っている商品はありますか？

商品はサンタフェステーキスパイスのみとなります。
尚、詰め替え用はございません。ご了承ください。

■サンタフェステーキスパイスを販売しているお店を教えてください

お手数ですが、直接弊社までお問い合わせください。

TEL：078-302-2299（平日9：00～17：00）
E-mail:info@timeco.ocnk.net

※販売価格、取扱状況については直接販売店様へお問合せください。

その他ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。