トップページへよくある質問
よくある質問
送料はかかりますか?又、何箱以上購入すると送料無料などはありますか?

送料は
本州・四国・九州 一律 660円
北海道・沖縄 一律 1,540円かかります。

ご購入数に関わらず、送料がかかります。

支払方法は何がありますか?

クレジット支払  
代金引換 代引き手数料が下記のとおりかかります。
10,000円未満 330円
10,000円以上~30,000円未満 440円
30,000円以上~ 660円

※クレジット支払は、ネットからのご注文のみになります。
※クロネコwebコレクトによるクレジットカード決済を利用しております。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
商品のキャンセルや返品はできますか?

◇キャンセルについて
商品の出荷前のキャンセルは可能です。(出荷後はできませんのでご了承ください)

  • 営業日の15:00までにメール又はお電話にてキャンセルのご連絡をください。

       TEL : 078-302-2299 (平日9:00~17:00)
       E-mail : timeco@nifty.com

  • 土・日・祝のご注文分につきましては、キャンセルの確認は休日明けの営業日になります。

キャンセルをされる場合は、できるだけ早いご連絡をお願い致します。

◇返品について
商品に不備のあった場合、手違いのあった場合は、ご連絡をいただいた上1週間以内に着払いにてご返品ください。すぐにお取り換えをいたします。
それ以外(お客様のご都合等)による返品はできませんので、ご了承ください。

  • 商品到着時に商品をご確認ください。
    商品発送時は万全をつくしておりますが、破損などがあった場合は商品到着後5日以内にご連絡をくださいますようお願い致します。
    5日を過ぎますと、保証をしかねる場合がござます。

商品は注文後、何日で届きますか?

基本的に、当日13:00までにご注文をいただいた場合

本州・四国・九州 → 当日発送・翌日のお届け
北海道・沖縄 → 当日発送・翌々日のお届け

   

但し、休日前営業日のご注文は、休日明けのお届け
土・日・祝日のご注文分は休日明けの発送となります。

発送日・お届け日についてはこちらをご参照ください。
※関西からの発送となります。遠方の場合は、2~3日遅れる可能性もございます。
※お届け日は、出荷時にお知らせいたします。

注文をしましたが、確認や出荷のメールが届きません。

以下のことが考えられます。ご確認ください。

  1. ご入力いただいたメールアドレスに誤りのある場合
  2. Hotmail、Yahooなどのフリーメールをご利用の場合。
    迷惑メールとして処理される可能性がございます。
  3. 携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合。
    パソコンからのメールの拒否設定をされていますと、迷惑メールとして処理される可能性がございます。
    timeco@nifty.com」の指定受信の設定をお願いいたします。

  • お客様にメールが届かない場合でも、こちらでご注文の確認、お支払手続きの確認ができましたら通常通り、商品を発送させていただきます。
  • ご注文後、一週間を経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが上記メールアドレス、又はTEL/078-302-2299(平日9:00~17:00)までご連絡をお願い致します。
【クレジット支払のみ】
購入手続きは完了しましたが、支払手続きが完了したか確認できますか?

「ご注文確認」のメールが届きましたら、ご購入、お支払手続き完了となります。

【クレジット支払のみ】
支払手続きの途中や、支払手続きへ行く前に画面を閉じてしまった場合どのようにすればよいですか?

お手数ではございますが、再度、ご注文手続きからやり直していただきますようお願い申し上げます。
完了しましたら「ご注文確認」のメールが届きます。

【クレジット支払のみ】
セキュリティコードとは何ですか?

セキュリティコードは、クレジットカードの裏面又は、表面に記載された3桁、もしくは4桁の番号になります。

セキュリティコードが不明な場合は、恐れ入りますがご契約のカード会社にお問い合わせください。

自身の購入ではなく、贈答用等で別宅へ送る場合の注文、支払方法を教えてください。
  • ご注文手続きSTEP2「お届け先の入力」の「送り主・お届け先の選択」よりお届け先を登録してください。
  • 包装の有無やお届け希望日時などは、同じSTEP2の画面よりご入力ください。
  • お支払方法はクレジットカード支払をご選択ください。
  • 複数のお届け先(2件以上)ある場合は、、「用途・オプション」欄の下にある、「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックし、お届け先を選択、または登録してください。
  • クレジット支払をご使用されない場合は、申し訳ございませんが、下記よりお申し込みください。お支払方法は別途ご案内いたします。

TEL/078-302-2299
E-mail/timeco@nifty.com

賞味期限はどのくらいになりますか?

商品の賞味期限は下記のとおりです。
サンタフェステーキスパイス/製造から1年

(お手元に届く商品の)賞味期限は、入荷や発送のタイミングにより異なります。
お問い合わせいただきましたらお答えいたします。

詰め替え用などの販売はありませんか?又、他に扱っている商品はありますか?

弊社では サンタフェステーキスパイスのみ販売しております。
尚、詰め替え用はございません。ご了承ください。

サンタフェステーキスパイスを販売しているお店を教えてください。

お手数ですが、直接弊社までお問い合わせください。
TEL/078-302-2299(平日9:00~17:00)
E-mail/timeco@nifty.com
※販売価格、取り扱い状況については販売店様へお問い合わせください。

その他、ご不明な点がありましたらお気軽に問い合わせください。

  Powered by おちゃのこネット
ホームページ作成とショッピングカート付きネットショップ開業サービス